1、负责在线与客户进行沟通，介绍公司的产品，对客户的咨询进行合理引导，并能达成合作意向；2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；3、对公司客户群进行维护与管理4、及时有效的做好客户的回访工作；5、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。6、有相关经验者优先考虑。任职资格：1. 1年以上电商岗位工作经验，限***，30岁以内，应届毕业生形象好的可优先考虑2. 较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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